Avid mit umfassenden Serviceleistungen für Live-Sound-Kunden

Mit den neuen Advantage Supportverträgen bietet Avid Kunden seiner Live-Mischsysteme VENUE | S3L-X und VENUE | S6L ab sofort einen einzigartigen Support-Service in sämtlichen Situationen. Die neuen Verträge umfassen drei unterschiedliche Servicestufen – Standard, ExpertPlus und Elite – und bieten Anwendern eine innerhalb der Branche einzigartige Support-Unterstützung mit schnellen Problemlösungen rund um die modularen Live-Sound-Systeme von Avid.

So erhalten Käufer einer VENUE | S6L automatisch einen 3-jährigen Elite-Supportvertrag, also die höchste Servicestufe. Dieser beinhaltet eine rund um die Uhr per Telefon oder Internet verfügbare, Unterstützung durch ein dediziertes Avid-Supportteam. Sämtliche Elite-Supportanfragen erhalten höchste Priorität und werden mit einer minimalen Reaktionszeit (Web-Support: max. 1 Stunde) beantwortet. Darüber hinaus profitieren Kunden von einem erweiterten Hardware-Austausch mit Versand am gleichen Tag (bei Eingang der Anfrage bis 15 Uhr).

Der 3-jährige Elite-Supportvertrag kann im Anschluss an die Vertragslaufzeit bei Bedarf jährlich verlängert werden.

Käufer einer VENUE | S3L-X erhalten ab sofort einen inkludierten ExpertPlus-Supportvertrag mit 1-jähriger Laufzeit. ExpertPlus-Kunden profitieren dabei unter anderem von einem unbegrenzten Web-Support sowie der normalerweise kostenpflichtigen „Advance Exchange Hardware Coverage“-Option, die einen Hardware-Ersatz innerhalb von zwei Werktagen gewährleistet.

Sowohl beim Elite- als auch ExpertPlus-Supportvertrag sind sämtliche VENUE-Softwareupgrades im Paket enthalten und können über den eigenen Avid-Account heruntergeladen werden.

Mehr über die Avid-Supportverträge erfahren Sie hier.

Info: www.sea-vertrieb.de

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